Aujourd’hui j’ai été victime de ma première tentative d’hameçonnage vocal. À 18h50, j’ai reçu un appel du 514-394-555, le numéro du service client de la National Bank of Canada, d’ailleurs mon afficheur l’a correctement affiché. La personne m’explique que ma carte de débit a été piratée. La personne, qui connait mon nom et mon prénom, m’explique que ma carte de débit a été piratée et qu’il va valider avec moi les informations pour bloquer les transactions. Il est au courant également que ma carte de crédit a été piratée il y a 10 jours et me donne le numéro de celle-ci. Entre le numéro de téléphone et les informations qu’il a sur moi, je suis plutôt en confiance mais je sens quand même que quelque chose ne va pas dans sa voix. Je lui communique donc mon numéro de carte de débit et sa date d’expiration, pensant simplement valider avec lui des informations qu’il avait déjà. Il me dit alors qu’il va m’envoyer un courriel avec un code de validation que je vais devoir lui communiquer. Je reçois un courriel (photo 2) qui donne un code d’accès pour « activer ma carte de débit dans mon portefeuille mobile ». Je refuse de lui donner le code, jamais la banque ne vous demandera un code d’accès personnel. Il tente de m'expliquer que c'est pour annuler les transactions. À partir de là, son ton change il me dit que je refuse de me faire aider et que les transactions vont passer sur mon compte et qu’on ne pourra plus rien faire. Je lui demande de m’envoyer un courriel depuis son adresse courriel de la BNC pour valider son identité, il refuse, je lui demande alors son numéro d’extension afin que je le rappel en composant moi-même le numéro de la BNC, il refuse également, je lui demande de valider mes dernières transactions, il refuse encore et s’énerve de plus en plus. Il me répète encore que les transactions (300ish$) vont passer à 19h45, il est juste 18h55, sur mon compte et qu’il ne pourra plus rien faire. Il m’explique que les transactions sont faites sur AirCanada et que la personne va quitter le pays. Bref, son discours ne fait plus aucun sens. Il s’énerve, fini par insulter ma maman et me dit d’aller me faire enc****. Tout de suite après cet appel, j’ai rappelé le service client de la BNC qui a procédé à l’annulation de ma carte de débit et à la suspension de mon accès bancaire par internet, jusqu’à ce que je me présente en succursale. Quelques rappels pour reconnaitre une fraude : Le discours n’est pas forcément aussi bon, la voix de la personne n’est pas calme comme le sont généralement les gens des centres d’appels. On ne donne JAMAIS un code confidentiel, on lit le courriel en entier et on comprend ce que cela peut impliquer. Essayez de valider l’identité et la fonction de la personne, un courriel, un rappel, quelque chose que vous vous maitrisez. L’auteur vous mettra sous pression, en vous expliquant que si vous ne prenez pas action immédiatement il sera trop tard.